Obchodní podmínky

VYZA Professional s.r.o.
IČ: 07964820; DIČ: CZ07964820
se sídlem: Pavlovova 3048/40, 700 30  Ostrava - Zábřeh
Společnost zapsána v obchodním rejstříku vedeného Krajským soudem v Ostravě,
oddíl C, vložka 77871
Jednající: Ing. Lenka Těhanová Fišerová, jednatelem (dále jen „prodávající“)

I.

Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).
2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce www.vyza.cz (dále jen „e-shop“).
3. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře na dodávku zboží potvrzuje kupující, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s jejich zněním v celém rozsahu.
4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
5. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II.

Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu e-shopu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, pokud toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2. Prezentace zboží v katalogu e-shopu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. V e-shopu jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, platné pro doručení v České republice nebo Slovenské republice.
4. Případné slevy z kupní ceny nelze kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon) v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy hradí kupující sám.
2. Kupující provádí objednávku prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v e-shopu nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupující oprávněn údaje kontrolovat a upravovat. Objednávku odesílá kliknutím na tlačítko "Odeslat". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Prodávající zašle potvrzení o obdržení objednávky na email kupujícího. Toto potvrzení není uzavřením smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na emailovou adresu kupujícího. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího.
6. Pokud požadavek v objednávce nemůže být splněn, prodávající zašle kupujícímu pozměněnou nabídku, která je novým návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena po přijetí této nabídky kupujícím a odeslaná prodávajícímu na emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách.
7. Všechny objednávky jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku do doručení oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku na emailu prodávajícího, uvedeném v těchto obchodních podmínkách.
8. V případě technické chyby ceny zboží v e-shopu nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Kupující je informován a je mu zaslána pozměněná nabídka. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy, kdy je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.

IV.

Zákaznický účet

1. Kupující se může registrovat do zákaznického účtu a provádět objednávky, ale objednávat lze i bez registrace.
2. Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje a aktualizovat je při změně. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem, kupující je povinen zachovat mlčenlivost. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Kupující nesmí umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, pokud kupující poruší povinnosti nebo účet dlouhodobě nevyužívá.
6. Zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě kvůli údržbě hardwaru a softwaru.

V.

Platební podmínky a dodání zboží

1. Kupní cena a náklady na dodání jsou hrazeny:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 131-455990207/0100, vedený u Komerční banky, a.s.
• online platební kartou,
• dobírkou platební kartou při předání zboží,
• dobírkou v hotovosti při předání zboží.

2. Kupující uhradí také náklady spojené s balením a dodáním zboží.
3. Hotovostně při převzetí, bezhotovostně do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není dohodnuto jinak.
4. Závazek je splněn připsáním částky na bankovní účet prodávajícího.
5. Prodávající nepožaduje zálohu před odesláním. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
6. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit účtenku za evidovanou tržbu online nebo do 48 hodin při výpadku.
7. Zboží je kupujícímu dodáno:

• na adresu určenou kupujícím nebo
• osobním odběrem.

8. Volba způsobu dodání je při objednávce..
9. Náklady na dodání jsou uvedeny v objednávce a potvrzení objednávky. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
10. Kupující je povinen převzít zboží. Opakované doručení nebo jiný způsob dodání hradí kupující.
11. Při převzetí zboží kupující kontroluje neporušenost obalů. V případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámí přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
12. Prodávající vystaví daňový doklad – fakturu, zaslanou emailem nebo přiloženou k zboží.
13. Vlastnické právo k zboží přechází zaplacením celé ceny včetně nákladů a převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VI.

Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy mimo podnikatelskou činnost.
2. Lhůta 14 dnů: ode dne převzetí zboží, poslední dodávky, nebo první dodávky u pravidelné dodávky.
3. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy u:

• poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
• zboží nebo služby závislého na trhu,
• alkoholu s dlouhou dodací lhůtou, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,
• zboží upraveného podle přání kupujícího,
• zboží rychle zkazitelného, nebo i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• zboží vyjmutého kupujícím z uzavřeného obalu či poškozeného balení a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• zboží v dalších případech uvedené v § 1837 občanského zákoníku,
• zboží digitálního obsahu, pokud porušil jejich původní obal a digitálního obsahu bez hmotného nosiče dodaného se souhlasem kupujícího a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
• dodávce novin, periodik nebo časopisů.

4. Odstoupení od kupní smlouvy musí být odesláno ve lhůtě 14 dnů.
5. Pro odstoupení od kupní smlouvy lze využít vzorový formulář. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí přijetí.
6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky bez nákladů na balné a dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
8. Náklady na zvolené dražší doručení se nevrací nad nejlevnější způsob.
9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá.
10. Zboží musí být vráceno kupujícím nepoškozené, neopotřebené, neznečištěné, pokud možno v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
11. Prodávající může odstoupit od kupní smlouvy při vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

VII.

Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má vlastnosti ujednané, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• vyhovuje právním předpisům.

2. Projeví-li se vada v průběhu 6 měsíců od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
3. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

• výměnu za nové zboží,
• opravu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupit od smlouvy.

4. Kupující má právo odstoupit od smlouvy:

• pokud má zboží podstatnou vadu,
• pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
• při větším počtu vad zboží.

5. Reklamaci lze uplatnit v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
6. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
7. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
8. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
9. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.
10. Volbu způsobu reklamace má kupující.
11. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

VIII.

Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje korespondenci na email prodávajícího uvedenu v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na email uvedený v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX.

Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. On-line platforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

X.

Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající ve vztahu ke kupujícímu není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
8. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2026.

Formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete Formulář - Odstoupení od smlouvy

Formulář pro uplatnění reklamace naleznete Formulář - Uplatnění reklamace