Obchodní podmínky

Vyza Professional s.r.o.
IČ: 07964820, DIČ: CZ07964820
se sídlem: Areál CT Park, Pavlovova 3048/40, 700 30  Ostrava - Zábřeh
Společnost zapsána v obchodním rejstříku vedeného Krajským soudem v Ostravě, oddíl C 77871
jednající: Ing. Lenka Těhanová Fišerová (dále jen „prodávající“)

 

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).
2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.vyza.cz.. (dále je „e-shop“).
3. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře na dodávku zboží kupující potvrzuje, že je s těmito obchodními podmínkami seznámen, souhlasí s jejich zněním a v celém rozsahu je akceptuje.
4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
5. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

 

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu e-shopu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků; náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud zákon nestanoví jinak. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v e-shopu. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. V e-shopu jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech uvedené v e-shopu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky nebo Slovenska.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

 

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
   • prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v e-shopu,
   • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3.  Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko Odeslat. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné, pokud prodávající neupozorní kupujícího na zjevné nesrovnalosti. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a není považováno za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na emailovou adresu kupujícího.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky.
7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky nebo emailem na kontaktech uvedených v těchto obchodních podmínkách.
8. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží nebo při objednávání není prodávající povinen dodat zboží za tuto chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle pozměněnou nabídku, která se považuje za nový návrh kupní smlouvy, jenž kupující potvrzuje.

 

1. Na základě registrace kupujícího provedené v e-shopu může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2. Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje je kupující povinen aktualizovat při každé změně. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací k přístupu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití účtu třetími osobami.
4. Kupující nesmí umožnit využívání účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit účet, zejména pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo poruší povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu údržby hardwaru a softwaru prodávajícího nebo třetích osob.
7. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Kupující má právo na přístup k osobním údajům, opravu, vymazání a omezení zpracování.

 

1. Kupní cenu a náklady na dodání zboží hradí kupující následujícími způsoby:
   • bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 131-455990207/0100, vedený u Komerční banky, a.s.,
   • platební kartou online,
   • dobírkou platební kartou při předání zboží,
   • dobírkou v hotovosti při předání zboží.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit náklady na balení a dodání zboží ve smluvené výši. Není-li výslovně uvedeno jinak, kupní cena zahrnuje i náklady na dodání.
3. V případě platby v hotovosti je cena splatná při převzetí zboží. U bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud není dohodnuto jinak.
4. Platba je považována za splněnou připsáním částky na účet prodávajícího.
5. Prodávající nepožaduje žádnou zálohu. Úhrada před odesláním zboží není zálohou.
6. Prodávající je povinen vystavit účtenku a evidovat tržbu podle zákona o evidenci tržeb. V případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
7. Zboží je kupujícímu dodáno:
   • na adresu kupujícího uvedenou v objednávce,
   • osobním odběrem v provozovně prodávajícího.
8. Volba způsobu dodání probíhá během objednávky.
9. Náklady na dodání jsou uvedeny v objednávce a potvrzení. Pokud je doprava na zvláštní požadavek kupujícího, Náklady s ní spojené nesou kupující.
10. Kupující je povinen převzít zboží. pokud je nutno opakované doručení, nese kupující náklady.
11. Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a vady oznámit přepravci. V případě porušení obalu může zásilku nepřevzít.
12. Prodávající vystavuje kupujícímu daňový doklad – fakturu na email nebo přiloženou k dodávce.
13. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé ceny a převzetím zboží. Odpovědnost za škodu přechází okamžikem převzetí (§ 2079 OZ).

 

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit podle § 1829 a násl. občanského zákoníku., pokud není výslovně uvedeno jinak v těchto obchodních podmínkách.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů a počíná běžet ode dne:
   • převzetí zboží,
   • převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
   • převzetí první dodávky, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
3.  Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy zejména:
   • o poskytování služeb, pokud byly splněny s jeho výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení,
   • o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu,
   • o dodání alkoholických nápojů s dodáním až po 30 dnech a cenou závislou na finančním trhu,
   • o dodání zboží upraveného dle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
   • o dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze, nebo nenávratně smíšeného s jiným zbožím,
   • o dodání zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vybalil a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,
   • o dodání zvukových, obrazových nahrávek či software, pokud byl porušen originální obal,
   • o dodání novin, periodik nebo časopisů,
   • o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a kupující souhlasil před uplynutím lhůty,
   • další případy uvedené v § 1837 písm. g) občanského zákoníku.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení do 14 dnů od převzetí zboží.
5. Kupující může využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na email nebo doručovací adresu prodávajícího, uvedenou v obchodních podmínkách. Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí oznámení.
6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povine vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení, a to nepoškozené, v původním obalu a v případě hygienického zboží nerozbaleného. Náklady spojené s navrácením zboží nese kupující, i když  zboží nelze vrátit běžnou poštovní cestou.
7. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Platba bude provedena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se strany nedohodnou jinak. Kupující hradí náklady na zpětné zaslání zboží, pokud se vrací.
8. Pokud si kupující zvolil způsob doporučení dražší, než je nejlevnější standardní možnost, prodávající vrací pouze náklady odpovídající nejlevnější standardní možnosti doručení.
9. Prodávající vrací peníze až po předání zboží nebo prokázání odeslání.
10. Prodávající je oprávněn odmítnout vrácení hygienického zboží, které bylo vybaleno kupujícím (např. kosmetika, zdravotnické pomůcky, spodní prádlo aj.). Tato výjimka je jasně a zřetelně uvedena již při objednávce a v potvrzení objednávky.
11. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží. Bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím emailu uvedeného v objednávce a vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky do 14 dnů od oznámení. 

 

1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží musí:
   • mít vlastnosti sjednané smlouvou, nebo pokud není sjednáno, vlastnosti popsané prodávajícím nebo výrobcem,
   • být vhodné k účelu uvedenému prodávajícím,
   • odpovídat kvalitou sjednanému vzorku nebo předloze,
   • být v odpovídajícím množství, míře či hmotnosti,
   • splňovat právní požadavky.
2. Vada zjištěná do 6 měsíců od převzetí se považuje za existující již při převzetí. Právo z vadného plnění u spotřebního zboží je 24 měsíců. Tato ustanovení se nevztahují na zboží prodávané za nižší cenu z důvodu vady, opotřebeného nebo použitého zboží.
3. Kupující může požadovat:
   • výměnu,
   • opravu,
   • přiměřenou slevu,
   • odstoupit od smlouvy.
4.  Odstoupení je možné při:
   • podstatné vadě,
   • opakovaném výskytu vady,
   • větším počtu vad.
5. Reklamaci lze uplatnit v kterékoli provozovně, prodávají vydá písemné potvrzení o přijetí, obsahu a způsobu vyřízení.
6. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Vyřízení včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.
7. Prodávající informuje kupujícího písemně o výsledku reklamace.
8. Právo z vadného plnění nenáleží, pokud kupující věděl o vadě před převzetím nebo ji způsobil sám.
9. Oprávněná reklamace zahrnuje náhradu účelných nákladů spojených s uplatněním reklamace. Nárok lze uplatnit do 1 měsíce po záruce.
10. Kupující si volí způsob reklamace.
11. Práva a povinnosti se řídí § 1914-1925, § 2099-2117 a § 2161-2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

1. Veškerá písemná korespondence může být doručována prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu na email uvedený v obchodních podmínkách; prodávající kupujícímu na email v zákaznickém účtu nebo objednávce.

 

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, web: https://adr.coi.cz/cs.
2. Platformu pro on-line řešení sporů: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Evropské spotřebitelské centrum ČR: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: http://www.evropskyspotrebitel.cz.
4. Prodávající prodává na základě platného živnostenského oprávnění. Kontrolu provádí  příslušný živnostenský úřad, dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. 

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.Pokud je přítomen mezinárodní prvek, vztah se řídí právem ČR. tím nejsou dotčena práva spotřebitele.
2. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Veškerá práva k webu, včetně autorských práv, ochranných známek a log, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat nebo používat web bez souhlasu.
4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené třetími osobami nebo zneužitím e-shopu. Kupující nesmí zasahovat do e-shopu či softwaru v rozporu s účelem.
5. Kupující přebírá nebezpečí změny okolností dle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
6. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou archivovány v elektronické podobě a není přístupná.
7. Prodávající může měnit a doplňovat obchodní podmínky, přičemž práva vzniklá předchozím zněním zůstávají zachována.
8. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2026

 

Formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete zde.

Formulář pro uplatnění reklamace naleznete zde.