Obchodní podmínky

Vyza Professional s.r.o.
IČ: 07964820, DIČ: CZ07964820
se sídlem: Areál CT Park, Pavlovova 3048/40, 700 30  Ostrava - Zábřeh
Společnost zapsána v obchodním rejstříku vedeného Krajským soudem v Ostravě, oddíl C 77871
jednající: Ing. Lenka Těhanová Fišerová (dále jen „prodávající“)

 

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).
2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.vyza.cz. (dále je „e-shop“).
3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že je s těmito obchodními podmínkami seznámen, souhlasí s jejich zněním a v celém rozsahu je akceptuje.
4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
5. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
6. Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo (IČO), má se za to, že kupní smlouva je uzavřena v rámci jeho podnikatelské činnosti.

 

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu e-shopu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků; náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud zákon nestanoví jinak. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v e-shopu. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. Prodávající neodpovídá za vhodnost zboží pro konkrétní účel kupujícího, pokud tento účel nebyl výslovně písemně sjednán. U zdravotnických prostředků je kupující povinen se před použitím seznámit s návodem k použití a dodržovat pokyny výrobce.
4. Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou nesprávným skladováním, manipulací nebo použitím zboží v rozporu s návodem výrobce nebo platnými právními předpisy.
5. V e-shopu jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech uvedené v e-shopu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky nebo Slovenska.
6. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

 

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon) hradí kupující sám.
2. Kupující provádí objednávku zboží:
   • prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci,
   • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko "Odeslat". Údaje uvedené v objednávce jsou považovány za správné, pokud prodávající neupozorní na zjevné nesrovnalosti. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení kupujícího o seznámení s obchodními podmínkami.
5. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména při porušení povinnosti kupujícím nebo pochybnosti o jeho solventnosti.
6. Po obdržení objednávky zašle prodávající potvrzení o přijetí objednávky na email kupujícího. Toto potvrzení není uzavřením smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím.
7. Pokud některý požadavek nelze splnit, zašle prodávající kupujícímu pozměněnou nabídku, která se považuje za nový návrh.
8. Kupující může zrušit objednávku do doručení potvrzení o přijetí objednávky.
9. Při zjevné technické chybě ceny zboží není prodávající povinen dodat zboží za uvedenou cenu.
10. Dárky poskytnuté spolu se zbožím nejsou předmětem kupní smlouvy, vztahují se na ně pouze ustanovení darovací smlouvy.

 

1. Registrace umožňuje přístup k zákaznickému účtu, kde lze objednávat zboží. Objednávky lze provádět i bez registrace.
2. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a aktualizovat je při změně.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetími osobami.
4. Kupující nesmí umožnit využívání účtu třetím osobám.
5. Prodávající může účet zrušit při dlouhodobém nevyužívání nebo porušení povinností.
6. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu údržby hardwaru a softwaru.
7. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR. Kupující má právo na přístup k osobním údajům, opravu, vymazání a omezení zpracování.

 

1. Kupní cenu a náklady na dodání zboží hradí kupující následujícími způsoby:
   • bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 131-455990207/0100, vedený u Komerční banky, a.s.,
   • platební kartou online,
   • dobírkou platební kartou při předání zboží,
   • dobírkou v hotovosti při předání zboží.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit náklady na balení a dodání zboží, pokud není výslovně uvedeno jinak.
3. Platba je splněna připsáním částky na účet.
4. Prodávající nevymáhá zálohy.
5. Prodávající vystavuje účtenku a eviduje tržbu dle zákona. V případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
6. Zboží je kupujícímu dodáno:
   • na adresu uvedenou v objednávce,
   • osobním odběrem v provozovně prodávajícího.
7. Náklady na opakované doručení nese kupující.
8. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat obal a vady.
9. Vlastnické právo a riziko škody přechází při převzetí zboží a u zásilky při předání dopravci.
10. Prodávající si vyhrazuje právo omezit platební metody kupujícím, kteří opakovaně nevyzvedli zásilku.

 

1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy dle § 1829 a násl. občanského zákoníku.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů a počíná běžet ode dne:
   • převzetí zboží,
   • převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
   • převzetí první dodávky, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
3.  Odstoupení od smlouvy není možné u:
   • poskytování služeb, pokud byly splněny s jeho výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení,
   • dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu,
   • dodání alkoholických nápojů s dodáním až po 30 dnech a cenou závislou na finančním trhu,
   • dodání zboží upraveného dle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
   • dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze, nebo nenávratně smíšeného s jiným zbožím,
   • dodání zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vybalil a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,
   • dodání zvukových, obrazových nahrávek či software, pokud byl porušen originální obal,
   • dodání novin, periodik nebo časopisů,
   • dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a kupující souhlasil před uplynutím lhůty,
   • další případy uvedené v § 1837 písm. g) občanského zákoníku.
4. Odstoupení od smlouvy se provádí odesláním oznámení do 14 dnů na email nebo doručovací adresu prodávajícího přičemž lze použít vzorový formulář. Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí oznámení.
5. Zboží musí být vráceno nepoškozené a v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty způsobené jiným nakládáním.
6. Prodávající vrací všechny přijaté peněžní prostředky do 14 dnů, zpětné náklady hradí kupující.
7. Pokud kupující zvolil dražší doručení, prodávající vrací jen cenu nejlevnější standardní možnosti.
8. Nelze vrátit zboží, kde došlo k porušení originálního obalu, znehodnocení sterility nebo známkám používání (zdravotnické prostředky, kosmetika, spodní prádlo).
9. Prodávající může odstoupit od smlouvy při vyprodání zásob či nedostupnosti zboží, bezodkladně informuje kupujícího a vrátí mu všechny peněžní prostředky do 14 dnů od oznámení. 

 

1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží musí:
   • mít vlastnosti sjednané smlouvou nebo popsané prodávajícím či výrobcem,
   • být vhodné k účelu uvedenému prodávajícím,
   • odpovídat kvalitou sjednanému vzorku nebo předloze,
   • být v odpovídajícím množství, míře či hmotnosti,
   • splňovat právní požadavky.
2. U zdravotnických prostředků je kupující povinen reklamované zboží předložit kompletní, včetně příslušenství, a umožnit jeho odborné posouzení.
3. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným skladováním, mechanickým poškozením, neodborným zásahem nebo použitím v rozporu s návodem výrobce.
4. Vada zjištěná do 6 měsíců se považuje za existující již při převzetí. Právo z vadného plnění u spotřebního zboží je 24 měsíců. Tato ustanovení se nevztahují na zboží prodávané za nižší cenu z důvodu vady, opotřebeného nebo použitého zboží.
5. Kupující může požadovat:
   • opravu,
   • výměnu,
   • přiměřenou slevu,
   • odstoupit od smlouvy.
6.  Odstoupení je možné při:
   • podstatné vadě,
   • opakovaném výskytu vady,
   • větším počtu vad.
7. Reklamaci lze uplatnit v kterékoli provozovně, prodávají vydá potvrzení, rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Reklamaci vyřídí do 30 dnů. Běh lhůty pro vyřízení reklamace se pozastavuje po dobu, po kterou není reklamace vyřiditelná z důvodu nezbytné součinnosti kupujícího. 
8. Prodávající informuje kupujícího písemně o výsledku reklamace.
9. Právo z vadného plnění nenáleží, pokud kupující věděl o vadě před převzetím nebo ji způsobil sám.
10. Oprávněná reklamace zahrnuje náhradu účelných nákladů spojených s reklamací.
11. Práva a povinnosti se řídí § 1914-1925, § 2099-2117 a § 2161-2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. 

1. Veškerá písemná korespondence může být doručována prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu na email uvedený v obchodních podmínkách; prodávající kupujícímu na email v zákaznickém účtu nebo objednávce.

 

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, web: https://adr.coi.cz/cs.
2. Platformu pro on-line řešení sporů: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Evropské spotřebitelské centrum ČR: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: http://www.evropskyspotrebitel.cz.
4. Prodávající prodává na základě platného živnostenského oprávnění. Kontrolu provádí  příslušný živnostenský úřad, dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. 

1. Veškerá ujednání se řídí právním řádem České republiky. Pokud je přítomen mezinárodní prvek, vztah se řídí právem ČR, práva spotřebitele nejsou dotčena.
2. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování (§ 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku).
3. Veškerá práva k webu, autorská práva a ochranné známek náleží prodávajícímu.
4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené třetími osobami.
5. Prodávající může prohlásit kupní smlouvu za neplatnou při zneužití údajů či podvodu.
6. Kupující přebírá riziko změny okolností (§ 1765 odst. 2 občanského zákoníku).
7. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou archivovány v elektronické podobě a nejsou veřejně přístupné.
8. Prodávající může měnit a doplňovat obchodní podmínky, přičemž práva vzniklá předchozím zněním zůstávají zachována.
9. Přílohou je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

XI.
Omezení odpovědnosti 

1. Prodávající odpovídá za škodu pouze do výše kupní ceny konkrétního zboží.
2. Prodávající neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé ani následné škody.
3. Odpovědnost je vyloučena v případech zásahu vyšší moci (živelné události, výpadky dodavatelů, pandemická opatření, zásahy státní moci).

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15.2.2026

 

Formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete zde.

Formulář pro uplatnění reklamace naleznete zde.